Desde hace años venimos todos escuchando sobre la transformación digital, de hecho, es un proceso que inició hace muchos años atrás en el siglo XVII durante la era de la industria 1.0 donde se dio la mecanización del trabajo con las primeras máquinas de vapor que lograban multiplicar con creces la productividad de las fábricas. La transformación digital es la reinvención de las empresas a través de la tecnología digital, los robots, la inteligencia artificial, el Big Data y los dispositivos conectados, por lo que no es un desafío del presente, sino de siempre ya que continuamente evoluciona.
La pandemia del COVID-19 definitivamente ha acelerado el proceso de transformación digital 4.0, tengamos en mente que la 5.0 está a la vuelta de la esquina trayendo aún más avances que considerar. Esta realidad ha traído para nosotros en P&P TEAM una serie de interrogantes muy poderosas que solo vinieron a relucir cuando de manera forzosa nos hicieron detenernos, pausar, ver la fragilidad de la vida, de la economía y de nuestro negocio. Dentro de las preguntas que llegaron puedo listar las siguientes, ¿Cuánto habíamos hecho para estar al ritmo de todo esto? ¿Hemos realizado un análisis de las necesidades de transformación digital de nuestra organización? ¿Tenemos un enfoque primero en la gente que pueda cumplir con la demanda actual que nuestra empresa provee, pero de manera remota? Pues la verdad es que, no, llegó el disruptor más grande de nuestras vidas y despertó un sentimiento real, latente y poderoso que nos llenó de energía para buscar alternativas que tenían necesidad de ponerse en acción de manera inmediata. De lo contrario solo pasaba por mi mente, Andrés Oppenheimer con su crear o morir, ¿podríamos nosotros lidiar con esto?, ¿realizar los cambios necesarios para brindar oportunidades de trabajo y desarrollo a aquellos que cuentan con nosotros y sobre todo en un momento donde la economía se ve tan afectada? Marzo, abril y parte de mayo fueron meses precarios para la firma pero sobre todo, abrieron camino para la transformación de nuestro modelo de pensamiento, entender que para estar cerca no teníamos que vernos, tocarnos, que para crear valor en los demás lo que teníamos que tener era voluntad para hacerlo pasar, lo más importante era verdaderamente reinventarnos como personas, mejorar nuestras herramientas con opciones más modernas, más tecnológicas pero siempre teniendo en mente que las mismas no nos sirven si nuestra mente y corazón no evolucionan. Hemos dedicado estos meses para una fuerte formación personal, y tecnológica de nuestro equipo, garantizando así nuestra permanencia en el mercado.
Vernos en este momento de cambio, de adaptación debe traernos como referencia el famoso caso de la empresa Kodak, una empresa con alrededor de 140 mil empleados la cual fue advertida con 10 años de anticipación sobre la importancia de evolucionar su producto, su proceso, su modelo de negocios, no lo hizo y se declaró en banca rota en el 2012. Sin embargo, en el 2010 inicia Instagram, empresa de 13 jóvenes que apostó a la innovación, a la fotografía digital, hoy empresa valorada aproximadamente en más de 100.000 millones de dólares. Tomemos la advertencia que nos brinda este momento, el de evolucionar, el de mejorar, el de avanzar siempre poniendo en primera plana a nuestro principal activo, nuestra gente.
Nuestro equipo ha sostenido ya innumerables reuniones con suplidores de ATS, Applicant Tracking Systems o sistemas de seguimiento a candidatos, sistemas que existen desde los 90’s pero que hoy en día son aún más eficientes. Los ATS facilitan el manejo de los procesos de reclutamiento utilizando la inteligencia artificial y el machine learning a través de algoritmos de “data science” que disminuyen el trabajo operativo del consultor; el cual ha venido en aumento dada la crisis laboral que actualmente enfrentamos, todos estos al servicio de una gestión más eficiente y cercana que permite ahorrar tiempo, reducir costos y más importante aún dar respuestas personalizadas manteniendo un contacto más cercano con nuestros talentos, a la vez que entregamos prospectos de manera más ágil a nuestros clientes.
Nuestros servicios de captación de talento, integración y conexión de equipos, desarrollo individual y colectivo ha evolucionado vertiginosamente siendo 100% digitalizado en un periodo de seis meses, alcanzando llegar ahora a más personas que nunca, en más lugares geográficos que antes, realizando novedosas entregas digitales de programas como el PAP, Primeros Auxilios Psicológicos tan necesarias en nuestras organizaciones como en nuestro país, hemos a través de un arduo esfuerzo aportar significantes resultados en la sociedad a pesar de la distancia. Nuestro equipo de consultores opera de manera remota en un 100% logrando experimentar innumerables retos, confusiones, y frustraciones, a la vez que se generan inmensos sentimientos de logro, satisfacción al sobrepasar cada obstáculo. Sin duda esto ha sido todo un combate, pero la transformación digital no se trata sólo sobre tecnología, se trata principalmente sobre el cambio y nuestra resiliencia, y la cuestión no es si vamos a abordarla o no, la cuestión es cuándo, cómo y los más importante aún, con quién vamos a recorrer este camino.
Rosabellé Pérez
Team Leader, P&P TEAM
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